支持与法律

退款政策

最后更新：2026 年 8 月 8 日

本退款政策适用于 PetPic Studio 的点数购买和图片生成服务，并与 服务条款 一并适用。

点数

点数仅用于本服务内的图片生成。除适用法律强制要求、重复收费、未交付点数或购买页面另有明确承诺外，已购买但尚未使用的点数和已使用点数不予退款，也不可兑换现金或转让。

生成失败

如果生成任务被系统标记为失败，系统会退还该任务实际扣除的点数。生成成功但结果不符合个人审美或预期，不属于自动退款理由；如结果存在服务错误，请联系我们核查。

消费者法定权利

本政策不排除或限制你依据所在地法律享有的撤回权、法定保证、修复、重新履行、降价或退款权利。适用法律要求退款时，我们会按照法律处理。

申请退款

请使用账号邮箱发送订单编号、问题说明和相关截图至 support@favslab.com。退款如获批准，通常会通过原支付渠道处理，实际到账时间取决于支付服务商和发卡机构。